Sisältö
- Pelivalikoimamme Erityispiirteet
- Suojattu Pelikokemus ja Toimilupa
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Tarjoukset sekä Kampanjat
- Tukipalvelun Tavoitettavuus
Pelikirjastomme Erityispiirteet
Kasinomme liiketoimintafilosofia rakentuu yksinkertaisen konseptin varaan: mahdollistaa asiakkaille ensiluokkaista viihdettä vailla tarpeettomia tinkimisiä. Casino Bet Alice toimii kehitetty yhteistyössä sektorin huippuluokan kehittäjien avulla, tämä varmistaa monipuolisen että tekniikaltaan moitteettoman peliyttämisen.
Pelivalikoimamme kattaa yli 2 500 monipuolista vaihtoehtoa, mitkä on lajiteltu selkeästi kategorioiden avulla. Lautapelien fanit havaitsevat tarjonnastamme 47 vaihtoehtoista blackjack-variaatiota, 23 rulettivaihtoehtoa ja kattavan valikoiman pokeripelejä ja baccarat-vaihtoehtoja. Live-pelitilassamme operoi noin 180 aktiivista pöytää, näitä pyörittävät osaavat krupieerit välittömästi.
Pelintarjoajien Huippunimet
Meillä on valinneet kumppaneiksi ainoastaan todistetun tason sisältäviä pelinkehittäjiä. Kirjastomme pitää sisällään pelejä maineilta huippuja muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Jokainen peli on testattu objektiivisesti ja varmennettu reiluuden varmistamiseksi.
| Slotit | 1 850+ | 96.4% | NetEnt, Microgaming |
| Casinopelit | 120+ | 98.1% | Evolution, Playtech |
| Live-pelaaminen | 180+ | 97.8% | Evolution Gaming |
| Jackpot-nimikkeet | 85+ | 94.2% | Microgaming, NetEnt |
| Video Poker | 42+ | 99.5% | Betsoft, Playtech |
Varma Pelikokemus sekä Lisenssi
Pelisaitimme palvelee Malta Gaming Authorityn pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, mikä edustaa huippua käytettävissä olevaa turvaluokkaa EU:n pelialalla. Malta Gaming Authority edustaa arvostettu ankarasta kontrollista ja vaatimuksistaan, mitä lisenssin saamista varten tarvitaan.
Jokainen käyttäjätiedot varmennetaan 256-bittisellä SSL-krypteringsmenetelmällä, joka vastaa pankkien tietoturvaa. Toteutamme samoin kahden vaiheen tunnistautumisen jokaisessa transaktioissa, mitkä ylittävät 1 000 euron kynnyksen. Järjestelmä takaa, ettei ainoastaan pelitunnuksen oikeutettu omistaja pystyy toteuttaa nostoja taikka oleellisia päivityksiä tiliasetusten.
Hallittu Gaming Päämääränä
- Talletusrajojen määrittely päivä-, viikoittain taikka kuukausitasolla
- Häviörajan asettaminen suojaamaan pelirahoitusta
- Aikapohjainen pelitauon muistutus, tämä kertoo peliajan kestosta
- Itsesulkeminen välittömästi taikka väliaikaisesti
- Yhteydenottomahdollisuudet terapiapalveluihin pelihaitan hoitoon
- Tilastotyökalut, jotka ilmoittavat tulokset ja tappiot selkeästi
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Tuomme 18 erilaista maksutapaa, jotka sisältävät perinteiset pankkisiirrot, e-rahat, prepaid-maksukortit sekä cryptot. Maksut prosessoidaan suoraan lukuun ottamatta pankkimaksuja, näissä käsittely on 1-3 työpäivää.
Nostopyynnöt prosessoidaan 24 h aikana arkipäivisin. E-lompakkosovelluksiin, kuten Skrill, Neteller ja MuchBetter, siirrot saapuvat tyypillisesti 2-6 tunti käsittelyn jälkeisenä. Tilisiirtojen kohdalla rahat tulevat tilillä 2-4 pankkipäivän aikana. Alkuperäisen noston yhteydessä toteutamme henkilötunnuksen todennuksen, mikä kykenee kasvattaa käsittelyaikaa 48 tuntiin.
Tarjousjärjestelmä sekä Kampanjat
Bonusmallimme tulee rakennettu kolmitasoiseksi: tervetuliaistarjous aloittaville pelaajille, viikkotarjoukset kampanjat toimiville asiakkaille sekä VIP-järjestelmä vakituisimmille pelaajille. Kaikki tarjotut bonukset sisältävät ymmärrettävät panostusvaatimukset, jotka on ilmoitettu ymmärrettävästi sääntöjen osiossa.
VIP-kanta-asiakasohjelman Vaiheet
- Pronssi: Perusbonus että 10% cashback viikottain
- Hopea: Pikaset rahansiirrot sekä henkilökohtainen tukihenkilö
- Kulta: Henkilökohtaiset tarjoukset ja pääsyliput yksilöllisiin kilpailuihin
- Platinaportaikko: Parhaat rajat, välittömät kotiutukset ja luksuslahjat
- Timantti: VIP-reissut, premium-tilaisuudet että yksilöllinen asiakaskokemus
Asiakaspalvelun Yhteystiedot
Tukiryhmämme on saavutettavissa vuorokauden pyörittäin suomenkielisellä palvelulla. Mahdollistamme kolme pää ensisijaista tukikanavaa: live-chat, posti sekä puhelinpalvelu. Live-chat palauttaa tyypillisesti 47 sekunnin sisällä, joka toimii vahvistettu riippumattoman tahon seurantatyökaluilla. Tämä tieto perustuu edellisten kuuden kuukauden keskiarvoon.
Kotisivumme pitää sisällään kattavan UKK-sivuston, joka käsittää noin 200 yleisintä ongelmaa kahdeksassa erilainen luokassa. Hakutyökalu helpottaa informaation löytämistä joutuisasti vailla asiakaspalvelun häiritsemistä tavallisissa kysymyksissä. Monimutkaisemmat ongelmat, kuten esimerkiksi maksuhäiriöt sekä tekniset häiriöt, siirretään erikoistuneelle tiimille, tämä ratkaisee asian tyypillisesti 4 tunnin aikana.
Alustamme erottuu vastustajista sovittamalla teknisen osaamisen, monipuolisen pelivalikoiman sekä asiakaslähtöisen tukemisen. Jatkuva kehitystyö että käsitteleminen asiakkaiden palautetta turvaavat, jotta toimimme alan johtajana toimittaen huippua saatavilla olevan pelielämyksen suomalaisten asiakkaille.
